Header USP's
Levering  Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis* Retourneren  Gratis retourneren Bedrukkingsservice  Bedrukkingsservice Eerlijk & duurzaam  Eerlijk & duurzaam Tips&Trends  Tips&Trends

Veelgestelde vragen


Niet tevreden over jouw bestelde artikelen? Geen probleem! Je kunt deze binnen 14 werkdagen kosteloos retour sturen via een DHL servicepunt. Dit werkt als volgt:

1. Streep op de originele verzendverpakking je eigen adres door zodat alleen de barcode en het retouradres van Plutosport overblijft. Staat er geen barcode op de verpakking? Vermeld dan duidelijk "Retour Plutosport" op de verpakking. Zorg dat (een kopie van) de factuursticker in het pakket zit, zo weten wij waar het pakket vandaan komt.
2. Meld de retour aan in je klantaccount.
3. Lever het pakket in bij een bemande DHL shop. Klik hier voor het dichtstbijzijnde DHL servicepunt.

Dat was het al! Wij sturen jou een mailtje als de retour verwerkt is. Dit duurt ongeveer 5 tot 7 werkdagen.

De verzendkosten zijn als volgt:

  • Standaardlevering: €6,95
  • Avondlevering: €7,95
  • Levering vandaag: €9,95
  • Wij bezorgen wanneer het jou het beste past! Bestel je vandaag voor 22.00, dan ontvang je jouw bestelling de volgende dag. Je kunt ook kiezen voor een avondlevering of een dag beter bij je past. Alleen zondag is geen afleverdag.

    Liever vandaag nog in huis? Van maandag t/m vrijdag is ook dat mogelijk! Als je voor 13.00 bestelt, kun je kiezen voor deze optie. Het pakket wordt dan tussen 17.00 en 22.00 bezorgd.

    Let op: bestellingen kunnen niet geleverd worden op een postbus- of NAPO adres.

    België
    De levertijd voor bestellingen met een bezorgadres bedraagt 1-2 werkdagen. Helaas zijn avondleveringen niet mogelijk in België n zijn zondag en maandag geen leverdagen.

    Afhalen
    In verband met Corona is het helaas niet mogelijk om je pakket af te halen bij het servicepunt van Plutosport.

    Pakket afhalen bij een DHL Servicepoint:
    Door de huidige lockdown zijn niet alle DHL punten geopend. Daarom is het op dit moment helaas niet mogelijk deze optie te kiezen op onze website.

    Nee, ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt je pakketje kosteloos retour sturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Zo is jouw gewenste artikel de volgende dag al bij je in huis!

    Wat vervelend! Wij lossen dit graag voor je op.

    Stuur een e-mail naar [email protected] met een foto van de klacht. Vermeld duidelijk jouw naam en bestelnummer.
    Meld het artikel als retour aan en geef duidelijk aan dat het om een klacht gaat. Stuur het artikel naar op door de rest van de retourprocedure te volgen. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing en nemen binnen 7 tot 10 werkdagen contact met jou op.

    Zodra jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging met daarin de track and trace link. Via deze link kun je jouw bestelling volgen.

    Als je een pakketje retour stuurt, krijg je bij het DHL servicepunt ook een code waarmee te volgen is waar het pakketje zich bevindt. Uiteraard ontvang je van ons een mail als jouw retour bij Plutosport in behandeling is genomen, dit zal binnen 5 tot 7 werkdagen zijn.

    Na het ontvangen van die mail staat het geld binnen 2 tot 3 werkdagen weer op de rekening waarmee je hebt betaald.

    Het kan helaas gebeuren dat de bevestigingsmail in de spambox terecht komt. Kun je de mail ook daar niet vinden? Geen paniek!

    In jouw account vind je een overzicht van jouw bestellingen. Staat de status van de bestelling op "in behandeling"? Dan is de bestelling goed doorgekomen. Zodra deze verzonden en ontvangen is verandert deze status in "gereed".

    Er heeft helaas een sorteerfout plaatsgevonden bij de leveranier waardoor het pakket 2 tot 3 werkdagen vertraging heeft opgelopen, vervelend!

    Houd de track and trace link in de gaten om de levering te volgen.

    Bij het grootste gedeelte van onze artikelen vind je een maattabel onder het vakje waar je jouw maat in kan vullen. In de maattabel vind je meer informatie die je kan helpen bij het bepalen van de juiste maat.

    Twijfel je tussen twee maten? Bestel dan beide maten en stuur degene die niet past achteraf gratis retour.

    Stuur je de gehele bestelling terug? Dan ontvang je binnen 14 werkdagen het gehele aankoopbedrag, inclusief de betaalde verzendkosten, terug op jouw rekening.

    Als je een deel van de bestelling retourneert, krijg je het bedrag dat deze artikelen hebben gekost terug.
    *Heb je een kortingscode gebruikt en voldoet de bestelling na het retourneren van deze artikelen niet meer aan de voorwaarde van die kortingscode, dan wordt het bedrag van de kortingscode in mindering gebracht op het retourbedrag.

    Aan kortingscodes zitten voorwaarden verbonden. Voldoet jouw bestelling nadat je deze deels retour hebt gestuurd niet meer aan deze voorwaarden? Dan wordt het bedrag van de kortingscode in mindering gebracht op de retourbetaling.