Medewerk(st)er Klantenservice



In onze webshop vind je meer dan 19.000 artikelen van topmerken binnen verschillende sporten. Om ervoor te zorgen dat onze klanten met al hun uiteenlopende vragen met een glimlach de telefoon ophangen of hun laptop dichtklappen is het klantenservice team alle werkdagen bereikbaar voor de klant, ook voor het afhalen van bestellingen. Kom jij ons klantenservice team versterken?
De Medewerk(st)er Klantenservice
Als Klantenservice medewerker weet jij precies hoe je klanten te woord staat via de telefoon en beantwoord je de inkomende vragen via e-mail. De klantvragen kunnen variëren van productinformatie, bestelstatus, betalingen, leveringen, klachten en het omruilen van artikelen, en nog heel veel anders. De hierbij behorende werkzaamheden in desbetreffende systemen worden dagelijks verwerkt en gearchiveerd.
Plutosport heeft de mogelijkheid om bestellingen af te halen bij de servicebalie, direct klantencontact valt ook onder je werkzaamheden, hier overhandig je bestellingen aan klanten of neem je retourzending in ontvangst.
De ervaringen van onze klanten worden via reviews overgebracht, het reageren en archiveren van de klantenervaringen hoort tot je dagelijkse werkzaamheden.
De hele operatie vindt plaats in Ter Aar. Daar bevindt zich het magazijn met alle artikelen, het kantoor en ook de klantenservice voor de webshops in alle talen. Je bent daardoor altijd in direct contact met alle collega’s.
De ideale kandidaat
Je hebt minimaal MBO-denkniveau en enige ervaring met administratieve werkzaamheden. Je kunt gestructureerd werken, bent proactief in het oplossen van problemen en je bent service gericht, zowel naar klanten als naar collega’s. Je bent flexibel, in je inzet en werkzaamheden. Je bent communicatief vaardig, beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast is FR, DE en/of EN een pré!). Omdat wij de klanten bedienen vanuit kantoor verwachten we dat je op minder dan 25km bij Plutosport (Ter Aar) vandaan woont.
Functienaam: Medewerk(st)er klantenservice
Opleiding: Minimaal MBO-denkniveau
Ervaring: Ervaring met administratieve werkzaamheden
Belangrijke aandachtspunten: service gericht, flexibel en communicatief vaardig





Geïnteresseerd?



