Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice medewerker weet jij precies hoe je klanten te woord staat via de telefoon en beantwoord je de inkomende vragen vakkundig via e-mail. De klantvragen kunnen o.a. gaan over productinformatie, bestel statussen, betalingen, track & trace informatie, leveringen, klachten en het omruilen van artikelen. De hierbij behorende werkzaamheden worden dagelijks in diverse systemen verwerkt en gearchiveerd.

Daarnaast kunnen klanten er voor kiezen om hun bestelling af te halen bij PlutoSport. Direct klantencontact valt dan ook onder je werkzaamheden. Je overhandigt de bestellingen aan klanten en/of je neemt retourpakketten in ontvangst.

Klanten delen hun ervaringen met PlutoSport via online reviews. Ook het monitoren, reageren op en archiveren van deze reviews behoort tot je dagelijkse werkzaamheden.

De hele operatie vindt plaats in Ter Aar. Daar bevindt zich het magazijn, het kantoor en ook de klantenservice. Werkzaamheden klantenservice vinden altijd vanaf kantoor plaats. Je bent daardoor altijd in direct contact met alle collega’s.

Je denkt en werkt op minimaal MBO-niveau en weet hoe je overzicht houdt. Administratieve klusjes draai jij je hand niet voor om. Je werkt gestructureerd, denkt in oplossingen en helpt klanten én collega’s met een glimlach. Flexibel? Check. Servicegericht? Zeker. Communicatief sterk? Ook dat. Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands. En als je ook nog een woordje Frans, Duits, Engels of Spaans spreekt, dan is dat mooi meegenomen. Woon je op minder dan 25 km van Ter Aar en heb je er zin in? Dan pas je goed bij ons team.